不具合に関するお知らせ

 
最終更新日時:
不具合に関する情報を随時更新していきます。

[2015/11/18]
Diss World公式HPのお知らせを参照し、解決済みの情報を含めて更新を行いました。
不具合報告・対応中案件には古い情報が多いですが、こちらは以後の報告が確認できなかったもので、既に改善がなされているものもあるかと思います。
万一、見落としがありましたらコメント欄にご報告いただけると助かります。


不具合報告

【Android/iOS】クエスト「暴響の旋律」で戦闘が中断される

  • 2015/12/19
現在原因調査中。
対応が完了次第元の設定に戻すとのこと。
イベント『暴響の旋律』にて、一部のプレイヤーにおいて敵カディナスキルを使用した際に戦闘が中断してしまう不具合が発生しておりました。
現在は一時的にスキルを使用しない設定に変更いたしましたので不具合は発生しない状態となっております。

アプリ内お知らせ

【iOS】クエスト/アビスゲートでBGMが途中から消える

  • 2015/10/10
敵からの全体攻撃を受けるなどして極端にSEが重なるとBGMが再生されなくなる。

【Android】課金が無かったことになっている

  • 2015/07/07以前
プレイヤーからの報告。

【Android】会話スキップボタン押してもボイスしかスキップされない

  • 2015/07/07以前
プレイヤーからの報告。


対応中

クエスト関連

【Android/iOS】チュートリアル/ストーリー再生中などで先に進めなくなる、またはフリーズする

  • 2015/07/22
Wi-Fi回線または4G回線を通常使用しない方に切り替えた状態で、ゲームスタート画面からキャッシュを削除すると改善する可能性がある。
詳細は「チュートリアル及びストーリーが進まない不具合について - Diss World 公式WEBサイト」を参照。
  • 2015/07/19
オープニング・ストーリー・バトル起動中・レアエネミー出現時などにフリーズする事象を確認。
初回ダウンロードデータが破損している恐れがあるため、ゲームスタート画面から『キャッシュ削除』を実行し、再度ダウンロードデータを取得することで復旧できる、との報告あり。

【Android】クリアしたクエストが未クリアになっている

  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正中との報告。
  • 2015/07/07
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

ステータス関連

【Android】ユニット(パーティ)編成したのに初期デッキに戻る

  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正中との報告。
  • 2015/07/07
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

【Android】ユニット(パーティ)編成するとエラー表示が出る

  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正中との報告。
  • 2015/07/07
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

その他

【Android/iOS】ローディング中に通信エラー(リトライ)が頻発しロードが完了しない

  • 2015/10/21
リトライし続けると正常にロードが完了する可能性がある。
リトライを何度繰り返しても改善しない場合、ゲームタイトル画面からキャッシュ削除をおこなってから再度ローディングを始めることを勧めている。
詳細は「ファイルダウンロード時にリトライが発生する事象について - Diss World 公式WEBサイトを参照。


解決済み

アイテム関連

【Android】[2015/07/06]緊急メンテナンスのお詫びのオーブが届かない

  • 2015/07/09
運営側で配布できていなかったプレイヤーを調査し、順次プレゼントBOXに返却。
7/6(月)に実施させていただきました緊急メンテナンスのお詫びが届いて居なかった方を調査させていただき、プレゼントBOXへ改めて配布させていただきます。対応にはお時間がかかかってしまう場合がございますことを、予めご理解とご協力お願い申し上げます。

公式サイトお知らせより
http://diss-world.com/?c=news&id=47
  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正予定との報告。
  • 2015/07/07
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

【Android】ガチャで入手したキャラクター/武器が画面に出てこない

  • 2015/07/09
運営側で取得したキャラクター・武器を調査し、順次返却する。
サーバー負荷によりデータ不整合が一部おきてしまっている状態を確認致しました。こちら実際にガチャで入手されたものを、お一人様ずつ調査しましてプレゼントBOXへお送りさせていただきます。対応にはお時間がかかってしまいますことを、予めご理解とご協力お願い申し上げます。

公式サイトお知らせより
http://diss-world.com/?c=news&id=47
  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正予定との報告。
  • 2015/07/07
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

【Android】プレゼントBOXからオーブ/アイテムを受け取ると個数が変わる

  • 2015/07/09
運営側で取得アイテム数を調査し、実際に受け取った数が少ないプレイヤーにはオーブ/アイテムを順次返却する。
【アイテムBOX重複表示】
今回、データの不具合によりプレゼントBOXに表示されるアイテムが重複して表示されており 一括受取りをした際に重複分が入手できてないという誤認を招く表示になっておりました。

【アイテムBOXよりオーブを受け取ると受取個数が異なる】
こちらにつきましては対策し改善を行わせていただきました。
本来受け取れるアイテム数を調査しまして、お一人ずつプレゼントBOXへお返しさせていただきます。

公式サイトお知らせより
http://diss-world.com/?c=news&id=47
  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正中との報告。

【Android】記念クエスト初回クリア報酬のオーブが重複して獲得できる

  • 2015/07/09
この日行った緊急メンテナンスで修正された。
オーブを重複して受け取ったプレイヤーから重複分の回収措置が取られた。
  • 2015/07/08
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

クエスト関連

【Android/iOS】オープニングストーリーの音声が再生されない

  • 2015/08/26
この日のアップデートで修正された。
  • 2015/07/19 15:00
オープニングストーリー再生中に音声が出ない、もしくは起動途中から出なくなる事象を確認。
現在、原因を調査中。
他のアプリを起動させて音声が出ることを確認した後、再度ディスワを起動すると再生できる、とのこと

【iOS】ユニット(パーティ)編成のおすすめデッキ機能が動作しない

  • 2013/08/26
この日のアップデートで修正された。
  • 2015/07/19 16:00
当該の事象を確認。
後日実施されるアップデートにて改善される予定、とのこと。

【Android/iOS】クエスト進行中にHPが0となる

  • 2015/08/26
この日のアップデートで修正された。
  • 2015/07/19
クエスト進行中に出現する瘴気のうち「緑:HP/SP回復」を選択し、かつ全員のHPが最大値付近である場合、稀に主人公およびディズのHPが0となる事象が起きている。
運営は現在対応中で、次回アップデートにて改善される予定とのこと。

【Andloid】コンティニュー時に消費したオーブが差し引かれていない

    • 2015/07/??
表示上での問題で、処理としては消費されたことになっていた。
アップデートにて修正された。

【Android】レアエネミーの討伐経験値が取得できない/レアエネミーが出現するとフリーズする

  • 2015/07/??
アップデートによりレアエネミーの出現が再開された。
  • 2015/07/09
この日行った緊急メンテナンスでレアエネミーの出現を一時停止したと発表。
近日中のアップデートで修正したものをリリースするとの報告。
  • 2015/07/07
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

【Android】クエストクリア時にフリーズする

  • 2015/07/09
この日行った緊急メンテナンスで修正された。
  • 2015/07/08
通常クエストにおいてもフリーズありとの報告(?)
  • 2015/07/07 16:00
イベントクエストのBOSS討伐後にフリーズとの報告あり。
現在修正中とのこと。

【Android】クエスト経験値が入手できない

  • 2015/07/09
この日行った緊急メンテナンスで修正された。
  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正予定との報告。

ステータス関連

【Android/iOS】プレイヤーのステータスが正常でない

  • 2015/07/21
一部プレイヤーにこの事象が起きていた。
緊急メンテナンスにて修正された。

【Android】主人公のレベル(プレイヤーLv)が上がらない

  • 2015/07/09
この日行った緊急メンテナンスで修正された。
  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正予定との報告。

ローディング/通信関連

【Android】チュートリアル後に名前を登録したが、通信エラーで先に進めない

  • 2015/07/09
この日行った緊急メンテナンスで修正された。
ご利用いただく端末のスペック・端末のメモリ状態・通信環境によっても異なりますのでプレイいただく場合は通信環境の良い場所でお試しください。

Diss World公式HP お知らせより
http://diss-world.com/?c=news&id=47
  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正予定との報告。
  • 2015/07/07
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

【Android】ローディングが長時間かかる/ローディングが終わらずプレイできない

  • 2015/07/09
この日行った緊急メンテナンスで修正された。
ご利用いただく端末のスペック・端末のメモリ状態・通信環境によっても異なりますのでプレイいただく場合は通信環境の良い場所でお試しください。

Diss World公式HP お知らせより
http://diss-world.com/?c=news&id=47
  • 2015/07/07 16:00
Diss World公式HPにて修正予定との報告。
  • 2015/07/07
Diss World公式HPにて不具合ありとの報告。

その他

【iOS】アプリをver.1.4にアップデートすると起動できなくなる

  • 2015/10/10
ver.1.5がリリースされ、対応が完了した。
  • 2015/09/11
ver.1.2、ver1.3利用中のプレイヤーはver.1.4にアップデートしないよう呼びかけている。
ver1.5にアップデートしたプレイヤーはver.1.5アップデート後にデータ引継ぎを行う。
引継ぎ用メールアドレスを登録していない場合、カスタマーサポート(メールアドレス:support@diss-world.info)にプレイヤー名、プレイヤーLv、所持していたキャラクターとそのLv、所持オーブ数、最終ログイン日などの情報を出来うる限りを記載してメールを送ると、ver.1.5リリース後に復旧措置を取ってくれる、とのこと。
詳細は「【9/11 お知らせ】IOS端末で発生している不具合事象について - Diss World 公式WEBサイトを参照。

【iOS】アプリをver.1.3にアップデートすると起動できなくなる

  • 2015/09/10
ver.1.4がリリースされ、対応が完了した。
  • 2015/08/28
既に修正が完了し、AppStoreに承認され次第ver.1.4が公開される。
ver1.2利用中のプレイヤーはver.1.3にアップデートしないよう呼びかけている。
ver1.3にアップデートしたプレイヤーはver.1.4アップデート後にデータ引継ぎを行う。
引継ぎ用メールアドレスを登録していない場合、カスタマーサポート(メールアドレス:support@diss-world.info)にプレイヤー名、プレイヤーLv、所持していたキャラクターを記載してメールを送ると、ver.1.4リリース後に復旧措置を取ってくれる、とのこと。
詳細は「【お知らせ】一部のIOS端末で発生している不具合事象について - Diss World 公式WEBサイトを参照。

【Android】アプリ起動時に画面が表示されない

  • 2015/08/28
この日のアップデートで修正された。
  • 2015/08/27
端末の設定画面からアプリケーション管理を選択し、Diss Worldのキャッシュ削除すると改善する可能性がある。

【Android/iOS】自分の招待コードが他プレイヤー登録されたが、報酬が貰えない

  • 2015/07/23
Diss World公式HPにて対応完了の報告があった。
該当プレイヤーは獲得した分のオーブ数が順次プレゼントBOXに配布される。
詳細は「招待コード不具合につきまして - Diss World 公式WEBサイト」を参照。

【iOS】事前登録プレゼントのシリアルコードが入力できない

  • 2015/07/23
★4ディズ「アリス」が確定したプレイヤーに関して、Diss World公式HPにて対応完了の報告があった。
予約TOP10の予約完了確認ページから事前登録ガチャ特典IDを再発行する。
詳細は「アリスがお受取りできない不具合につきまして - Diss World 公式WEBサイト」を参照。
  • 2015/07/22
武器特典IDが確定したプレイヤーに関して、Diss World公式HPにて対応完了の報告があった。
予約TOP10の予約完了確認ページから事前登録ガチャ特典IDを再発行する。
詳細は「一部シリアルコードが入力出来ない不具合につきまして - Diss World 公式WEBサイト」を参照。
  • 2015/07/20 12:00追記
現在調査中をすすめているとのこと。
  • 2015/07/19
一部プレイヤーにて事前登録プレゼントのシリアルコードが入力出来ない事象が確認されている。

【Android/iOS】事前登録が出来ない

  • 2015/04/26
当該の事象が起きているプレイヤーは、
①メールの受信ドメイン制限をしている場合、「diss-world.com」からの受信を許可する
②メールの受信ドメイン制限をしていない場合、"全角文字が混じっていない"等メールアドレスに間違いがないことを確認して登録する。
詳細は「事前登録が出来ない場合のお知らせ - Diss World 公式WEBサイト」を参照。

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